CARA MEMBUAT LAPORAN PENGADUAN

1. Pelapor mengklik menu Manajemen Aduan untuk membuat laporan pengaduan klik button “Buat Pengaduan” 

2. Selanjutnya Pelapor mengisi form buat pengaduan dengan cara : 

1. Mengisi Deskripsi Kronologi Kejadian

2.  Unggah Dokumen Pendukung Kronologi Kejadian (Opsional) Jika ada 

3. Jika sudah terisi klik tombol "Selanjutnya" untuk melanjutkan ke proses simpan data pelaporan.

 

3.  Pelapor dapat melihat hasil pelaporan dan jika sesuai klik tombol "Ya,Kirim" untuk melanjutkan proses penyimpanan pelaporan 

4. Hasil buat pelaporan pengaduan pelapor dapat melihat pada menu "Manajemen Pengaduan" dan status pengaduan dapat dilihat pada menu Sedang Diproses, Selesai, Arsip menunggu validasi dari Admin Federasi atau Tingkatan. 

5. Pelapor dapat melihat  detail pelaporan dengan mengklik untuk melihat detail pelaporan.   

6. Kemudian akan muncul tampilan detail laporan pengaduan pelapor dan dapat melihat perkembangan laporan pada menu "Perkembangan Proses Penyelesaian".

CARA MELAKUKAN PENDAFTARAN PELAPOR

1. Pelapor mengakses sistem dan mengklik menu “Masuk” untuk melakukan proses pendaftaran.

2.  Setelah itu pelapor Kemudian akan diarahkan pada halaman Login. Klik ”Daftar sekarang” untuk melakukan proses pendaftaran.

3. Selanjutnya pelapor perlu mengisi beberapa tahapan untuk melakukan proses pendaftaran.

Tahap Ke-1 : Informasi Pribadi 

Mengisi Informasi Pribadi berdasarkan data diri pelapor 

Tahap Ke-2 : Informasi Pekerjaan 

Mengisi Informasi Pekerjaan berdasarkan kesesuaian data pekerja pelapor

A.  Pelapor sudah bergabung federasi dan terdapat PC yang sesuai dengan federasi 

 

 

Cara Melakukan Login Kedalam Sistem

1. Pelapor mengakses sistem dan mengklik menu “Masuk” untuk diarahkan pada menu Login.

2. Selanjutnya pelapor memasukan "Emaill/No.Telepon dan Password" yang sesuai pada saat melakukan pendaftaran.

3.  Setelah melakuka Login pelapor akan diarahkan pada halaman pelapor untuk membuat laporan pengaduan 

B. Jika Pelapor Belum Bergabung Federasi Pekerja Memilih : Kota/Kabupaten Setelah Selesai klik tombol “Selanjutnya”.

C. Jika Federasi Belum Bergabung Japbusi Mengisi : Kota/Kabupaten Federasi Nama Federasi  Setelah Selesai klik tombol “Selanjutnya”.

Tahap Ke-3 : Informasi Akun 

Pelapor mengisi Informasi Akun dengan mengisi Kata Sandi dan harap Konfirmasi Kata Sandi Harap mengisi  Kata Sandi dengan Kombinasi Huruf Besar, Huruf Kecil, Angka, dan Simbol

4. Pelapor membaca dan menyetujui syarat ketentuan sistem japbusi dengan cara 

Cara Membuat Laporan Pengaduan

(Pelapor Belum Registrasi/Belum Bergabung dengan Federasi)

1. Pelapor jika belum melakukan registrasi atau belum bergabung ada federasi/federasi belum bergabung ke japbusi maka langsung membuat laporan pengaduan pada Buat Pengaduan pada halaman utama.

2. Untuk mengisi laporan pengaduan pelapor dapat mengisi form seperti di bawah ini 

3. Selanjutnya Pelapor mengisi informasi data diri pelapor jika pelapor sudah memiliki akun klik "Login sekarang" dan jika belum memiliki akun maka harap isi data diri dengan lengkap , setelah selesai klik tombol "Selanjutnya" untuk proses menyimpan Laporan Aduan. 

4. Kemudian sistem akan menampilkan data pelaporan yang belum registrasi/ belum bergabung dengan federasi akan otomatis masuk kedalam Admin DPP dan Admin Japbusi

Cara Mengubah Profile Pelapor 

1. Pelapor mengakses menu profile dan pilih sub menu "Profile" untuk merubah jika terjadi kesalahan data pelapor

2. Kemudian Isi kolom yang akan diubah sesuai dengan kesalahhan data pelapor, selanjutnya klik tombol "Simpan" untuk proses menyimpan data

Cara Mengubah Password Pelapor 

1. Pelapor mengakses menu profile dan memilih sub menu "Change Password" untuk merubah password (Kata Sandi)

2. Selanjutnya pelapor mengisi kolom ubah password dengan memasukan Old Password (Kata Sandi Sebelumnya), New Password (Kata Sandi Baru), dan Confirm New Password (Konfirmasi Kata Sandi Baru) setelah selesai klik tombol "Update" untuk proses menyimpan data.

 

Cara Kembali Ke Halaman Depan Website

1. Pelapor dapat kembali ke halaman depan jika ingin melihat kembali konten website JAPBUSI dengan cara mengklik menu "Halaman Depan".

2. Setelah mengakses menu Halaman Depan Pelapor akan di arahkan pada halaman depan website JAPBUSI.

A. Jika pelapor ingin kembali kehalaman pelapor klik tombol "Dashboard".

B. Jika pelapor ingin membuat kembali pengaduan mengklik "Buat Pengaduan".

Cara Keluar Dari Sistem Website 

1. Pelapor jika ingin keluar dari sistem ketika sudah membuat laporan pengaduan maka klik tombol menu "Keluar" untuk proses keluar dari sistem.

Cara Menambahkan Feedback Untuk Mendukung Laporan

1. Pelapor dapat menambahkan Feedback yang di minta oleh admin sebagai bahan pendukung verifikasi laporan dengan cara mengklik menu Perkembangan Proses Penyelesaian kemudian mengisi langkah-langkah sebagai berikut : 

1. Pelapor Mengklik tombol "+" untuk menampilkan deskripsi feedback
2. Mengisi Deskripsi Feedback berupa keterangan singkat terkait bukti yang dikirimkan
3. Mengupload Lampiran berupa foto 
4. Setelah selesai pelapor mengklik Kirim Feedback untuk mengirimkan feedback ke halaman aduan admin