Cara Menindak Lanjuti Aduan Tingkat JAPBUSI

Admin dapat melihat seluruh laporan berdasarkan federasi dan dapat menindak lanjuti laporan pengaduan pelapor yang belum terdaftar kedalam federasi atau federasi belum bergabung kedalam japbusi. 

1. Admin Japbusi mengklik menu "Manajemen Aduan" dan melihat laporan berdasarkan Federasi.

2. Selanjutnya klik icon "" untuk melihat detail pelaporan, maka akan tampil detail laporan pengaduan pelapor yang masuk ke admin Japbusi.

3. Untuk melakukan tindak lanjut laporan , admin japbusi dapat mengklik "Perkembangan Proses Penyelesaian" , jika data kategori belum di inputkan admin dapat mengisi Kategori Pengaduan. 

4. Setelah masuk kedalam menu perkembangan proses penyelesaian admin dapat mengklik tombol "Tambah Proses Penyelesaian" 

5. Selanjutnya admin dapat menindak lanjuti laporan dengan cara sebagai berikut : 

Strategi Penyelesaian Proses Verifikasi dan Investigasi Awal Admin Japbusi dapat mengisi langkah pertama tindak lanjut laporan 

1. Mengubah Strategi Penyelesaian
2. Mengisi Deskripsi Penyelesaian (Bantuan AI digunakan untuk membantu mengisi Deskripsi Penyelesaian)
3. Mengaktifkan Membutuhkan Feedback Pelapor untuk keperluan tambahan dari pelapor
4. Mengupload Lampiran (Opsional)
5. Mengubah Status Penyelesaian menjadi Proses 
6. Klik Review untuk proses menyimpan data.

Menindak Lanjuti pada tahap Litigasi atau Non Litigasi 

Admin Japbusi dapat menindak lanjut dengan mengklik tombol "Tambah Upaya Penyelesaian" kembali untuk prose mengubah Strategi Penyelesaian

1. Mengubah Strategi Penyelesaian menjadi Litigasi atau Non Litigasi sesuai dengan kriteria pelaporan
2. Mengisi Deskripsi Penyelesaian (Bantuan AI digunakan untuk membantu mengisi Deskripsi Penyelesaian)
3. Mengaktifkan Membutuhkan Feedback Pelapor untuk keperluan tambahan dari pelapor
4. Mengupload Lampiran (Opsional)
5. Mengubah Status Penyelesaian menjadi Proses 
6. Klik Review untuk proses menyimpan data.

Proses Selesai Tindak Lanjut Laporan 

Admin Japbusi dapat mengisi Langakh Litigasi atau Non Litigasi dan jika dirasa laporan sudah terselesaikan mengubah Status Penyelesaian menjadi Selesai klik tombol Review untuk menyimpan data.

6. Setelah Proses tindak lanjut laporan menjadi selesai maka akan muncul status selesai pada laporan tersebut dengan contoh sebagai berikut