Cara Manajemen Aduan Tingkat Federasi (DPP)

1. Admin Federasi dapat mengelola manajemen aduan pelaporan yang masuk ke tingkat federasi (DPP) dengan cara mengklik menu "Manajemen Aduan"  

2. Untuk melihat detail pelaporan pelapor admin federasi dapat mengklik icon  

3. Setelah itu akan tampil detail keterangan laporan pelapor yang di lihat dari status tingkatan.

4. Selanjutnya admin federasi dapat menindak lanjuti dengan cara mengklik menu "Perkembangan Proses Penyelesaian" dan mengklik tombol "Tambah Upaya Penyelesaian" untuk melakukan proses penyelesaian pelaporan.

Proses Investigasi Awal 

Admin Federasi dapat mengubah status penyelesaian pelaporan pelapor dengan cara : 

1. Mengubah Strategi Penyelesaian Menjadi “Proses Investigasi Awal”.
2. Mengisi Deskripsi Penyelesaian (Bantuan AI digunakan untuk membuat deskripsi secara otomatis).
3. Membutuhkan Feedback Pelapor (Digunakan untuk mengisi deskripsi tambahan)  
4. Mengupload lampiran (Optional).
5. Mengubah Status Penyelesaian menjadi “Proses”.
6. Klik Tombol Review untuk ketahap proses selanjutnya.

Proses Lanjutan Penyelesaian 

Admin Federasi dapat menindak lanjuti proses Litigasi atau non litagasi dengan cara sebagai berikut : 

1. Mengubah strategi penyelesaian (Litigasi atau non-litigasi).
2. Memilih langkah litigasi atau non litigasi Jika litigasi memilih langkah (Bipartit, Tripartit/mediasi, PHI, MA).
3. Mengisi Deskripsi penyelesaian.
4. Mengubah Status Penyelesaian (Proses atau Selesai).
5. Setelah proses telah selesai klik tombol Review.

Proses Selesai

Jika laporan telah selesai admin federasi dapat melihat hasil pada halaman Manajemen Pengaduan, dan status selesai pada halaman pelapor.

Proses selesai dapat dilakukan ketika proses penyelesaian menembus tahap litigasi atau non litigasi