Sistem Pengaduan KSTL dirancang untuk memfasilitasi proses pelaporan, penanganan, dan pemantauan masalah ketenagakerjaan secara terstruktur. Dalam sistem ini terdapat tiga jenis pengguna utama: Admin Konfederasi, Admin Federasi, dan Pelapor, masing-masing dengan peran dan akses yang berbeda namun saling terhubung untuk memastikan penyelesaian kasus berjalan optimal.